95后的面试真的“皮”，春招乐趣倍增，但是太多惨案现 。特别是19年招聘锁紧，职位减少的时候，压力测试+行为面试变得异常重要，甚至大厂HR都不惜丧心病狂的用新招来测试候选人。

01 为什么那么多人小看行为面？

首先，我们要搞清楚为什么那么多人小看“行为面“？19年哪怕全部公司的前1轮面试都是在线系统，人工智能的AI层出不穷，甚至太多的NLP（自然语言分析）+大数据面部表情捕捉作为对于候选人的初筛。然而，为什么人机互动代替不了真实的面试？

1. 因为面试是对过往经验和关键能力的考察，机器还不能把岗位的胜任力模型和人的语言表达形成因果关联；

2. 由于过往经验每个人的特殊性以及对于不同岗位的有效性，机器没有办法甄别候选人表达的信息所包含的全部动因；

那么行为面试会考察什么呢？首先，肯定不是表态。比如：

1. 你是否觉得你是一个上进的人？（CNM我当然觉得）

2. 这件事情你觉得你对了吗？（CNM看岗位需求）

3. 你认为你的努力是没有被看到吗？（MMP看到了我会滚吗？）

其实，行为面试关键是回溯过去，主考官会要求你讲述你曾经遇到的一个具体问题或任务，并介绍你是如何处理这一问题或任务的，以及较后的处理结果如何。

注意这里面的问题：

1. 过去的（也就是发生过，不是编故事）

2. 介绍任务（不是讲故事，因为任务涉及到归因）

3. 你如何处理（注意是你，不是别人）

4. 结果如何（如果没有结果其实说明你都是在白努力）

宝洁八大问、麦肯锡 PEI 实际都是“目标-行为事件访谈法” (Targeted Behavioral Event Interview, TBEI)。宝洁八大问的问题无一不是在询问候选人在过去发生过的真实经历，要求候选人讲述符合题目要求个人经历，这就是我们今天讨论的TBEI：

请看宝洁八大问的真题：

场所以大家在讲述故事的时候，也需要以你的行动作为核心。在准备故事的时候，要像“电影”回放一样，讲清楚你当时是做了什么，具体怎么做。比如在考察Leadership（领导力）问题的时候你可以从以下3个维度思考：

1. 明确愿景（Clear Vision）：

你的故事里面有没有给团队画大饼，让他们有期盼;

2. 利用资源（Leverage Resources)：

制定策略的时候，有没有先审视回顾团队现在的能力和资源 (人员、时间、金钱，和其他外部关系);

3. 建立能力 (Develop Capability)：领导不仅仅是把人用好，还要在过程中帮助别人成长，发挥潜力，帮助带来好结果。

02 故事并不需要多高大上

行为面试中，有靠好故事拿到Offer的，也有讲故事面挂的。事实上，很多人没有真正理解讲故事的思路，只知道讲事实，摆数据，故事就像流水账。还有很多候选人，永远在讲所谓很Fancy（看 来很高大上）的故事，其实故事有多大的量级充其量是一个加分项，并不是决定项，那么如何讲好面试故事？

这里推荐黄金叙事框架，What - How - So what，总结如下图：

一个好故事必须具备逻辑感，冲突感，画面感，和价值感四个要素。

1 逻辑感

场所谓的逻辑感，就是故事线流畅，说得有条理。比如你要讲述一个半路加入团队拯救濒临崩溃的咨询项目的故事，那么你应该说清楚项目初始背景，导致项目濒临崩溃的原因，其次你做了哪些事扭转局面，结果如何，较后从中学到了什么。

因此，Uni酱建议大家准备10个故事做面试素材，然后按照STAR（Situation, Task, Action, Result）法则中的四个节点理顺逻辑，每个节点用一句话表述，较后加上一句learning。这样用故事，搭配不同的learning可以讲出很多花样。

2 冲突感

好的故事一定是要有出乎意料的冲突感。具体可以指人物之间的冲突，也可以是情感上的冲突。

很多人讲故事有逻辑，但平铺直叙，很不出彩。故事要想打动人，必须在这个框架上套一个更加高阶的框架。

依旧以领导力故事为例，如果你能分析出老板和团队之间的冲突，客户各个部门之间的冲突，团队小伙伴在情感上的挣扎，以及你是如何处理冲突，解决问题，还有你自己内心的情感变化，那么这会比单讲逻辑更进一层。

3 画面感

如果你能将故事讲出画面感，让人产生想象空间，就能给面试官留下更深刻的印象。

比如说，如果你是一个埋头苦干的四大审计师auditor，你想讲一个你埋头苦干去农产品客户那边audit小猪仔的故事。那么，请你请着重讲一下猪圈的状况，比如泥泞的猪舍，醉人的气味，数猪数到凌晨4点倒在猪圈睡着了，这个画面感给AO造成的冲击绝对比你说自己拿到excellent ranking更加有力。

4 价值感

故事不是讲完就算了，一定要传递一些正面价值和伟大精神，较好符合面试企业的价值观。依旧以audit小猪仔为例，你可以说，跟小猪睡了一晚以后，从此赢得了客户的信任。他们也不再认为你是高高在上的auditor，而是一个愿意接纳客户，为他们牺牲的合作伙伴，你也认识到了自己的领导力是仆人式领导力，servant leadership! 这个特质在一些喜欢teamwork的学校和公司会特别受欢迎。

03 19春招较富创造力行为面试真题

今天我们根据18年的Uni行为面试创新题库进行了细节梳理和筛选，找到了18-19年高频的行为面试真题，给所有伙伴分享解题思路：

1 面试收到举报信

这是一道国内商行管培面试题，一般而言，银行校招很多人是从柜员做 ，这就要求候选人必须有强大的抗压能力，所以这道题的考察用意是，当客户往你身上泼脏水的时候，你是否能够忍耐？并且全程道歉且提出补救措施。也就是极端情况下你的反应。

2 蝙蝠侠和超人打架, 你如何调解？

面试官问这个超级英雄问题可能是为了看应聘者怎样处理冲突。要将这种情况跟工作角色联系 来——不是问你怎样处理星期五晚上酒吧里发生的打群架事件。面试者应该关注打架双方的优点，鼓励他们再次好好合作。

3 你的大脑是什么颜色？

面试者在被问到这个问题时，要想想自己将怎样工作，以及自己的个性如何跟工作环境相协调。有些人会选积极张扬的颜色，但一定要忠于自己的个性。如果你是热情奔放的人，那就是红色，如果是稳中专业的人，那就是蓝色。

4 怎样把一瓶矿泉水卖出300块的价格

1.稀缺属性添加：卖到水匮乏的地区，喝不上水的人一见到水绝对会疯狂（即使这种做法不人道）。

2.艺术属性添加：在绝大部分地区，很少存在喝不上水的情况，所以前1种方法极难找到市 ，所以要想卖高价，就要给水足够的附加值，比如推出某品牌限量纪念版水。

3.黑科技属性添加：比如号称此水由高新科技秘制，比 咖啡提神功效可提升5倍，白领必备。

行为面试题变化虽多，但还是集中考察面试者团队协作、组织领导、解决问题、沟通交流等基本能力。它存在的意义有两点，发掘面试者潜力以及估算岗位匹配程度。以宝洁八大问为例，每一个问题的设置，其实都有对应能力的考察点。

对于面试者来讲，想过行为面，光是看官网或者自己瞎准备是行不通的，你必须先系统性对自己进行解剖，和行业的导师沟通，了解岗位要求的关键能力点，并且找到那座你和这个岗位的桥梁。面试官喜不喜欢你，也许看你前1眼就已经已经想好了，或者你可以用点力在你的前期努力上，但是别用过力在你的面试结果上，只会徒增反感而已，像UniCareer内训也经常说：因上努力，果上随缘。祝大家春招都有好Offer！

来源：Vx 号 UniCareer